Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Cryolia

Dernière mise à jour : 8 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site Cryolia.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Article 1 – Identification du vendeur

Nom commercial : Cryolia
Statut : Micro-entreprise
SIRET : 927 858 365 00012
Email : contact@cryolia.fr
Adresse de l’entreprise : 73 rue de gisors pontoise 

Article 2 – Produits

Cryolia commercialise des produits destinés au confort et à la récupération, notamment des manchons de cryothérapie.

Les photographies et descriptions des produits sont présentées aussi fidèlement que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 – Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

Article 4 – Commandes

Toute commande devient définitive après :

  • validation du panier ;
  • acceptation des présentes CGV ;
  • confirmation du paiement.

Cryolia se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur ou d’informations manifestement incorrectes.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.

Les transactions sont traitées via les solutions sécurisées proposées sur la boutique.

Article 6 – Livraison

Zone de livraison

France métropolitaine uniquement.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.

Transporteurs

Les expéditions peuvent être réalisées via :

  • Colissimo
  • Mondial Relay
  • Chronopost

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Article 7 – Réception des commandes

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, erreur de commande) doit être signalée dans les meilleurs délais à : contact@cryolia.com

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément au droit applicable à la vente à distance aux consommateurs, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
contact@cryolia.com

Le produit devra être retourné :

  • non utilisé ;
  • dans son état d’origine ;
  • avec son emballage d’origine lorsque possible.

Sauf indication contraire, les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du retour.

Article 9 – Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, le client doit contacter Cryolia afin qu’une solution adaptée soit proposée.

Les garanties légales applicables restent celles prévues par la réglementation française.

Article 10 – Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

En cas :

  • d’adresse incorrecte ;
  • de colis refusé ;
  • de non-récupération du colis ;

les frais de réexpédition peuvent être facturés.

Article 11 – Responsabilité

Cryolia ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison causés par un événement indépendant de sa volonté.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes ;
  • le service client ;
  • les obligations légales.

Pour toute demande : contact@cryolia.com

Article 13 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.