Politique d’expédition – Cryolia

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Cryolia, nous faisons le nécessaire pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter rapidement de votre manchon de cryothérapie.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

2. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Pendant les périodes de forte activité, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

3. Livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné.

Transporteurs disponibles :

• Colissimo
• Mondial Relay
• Chronopost

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi pourra être communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Retard de livraison

Bien que nous nous engagions à expédier les commandes dans les délais annoncés, Cryolia ne peut être tenue responsable des retards liés :

• au transporteur ;
• aux conditions météorologiques ;
• aux périodes de forte activité ;
• à tout événement indépendant de notre contrôle.

Si votre colis semble anormalement retardé, contactez notre service client afin que nous puissions ouvrir une demande auprès du transporteur.

6. Colis perdu

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur après vérification, nous étudierons la situation afin de proposer une solution adaptée (réexpédition ou autre prise en charge selon le dossier).

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas :

• d’adresse incomplète ou incorrecte ;
• de colis refusé ;
• de non-récupération du colis dans les délais du transporteur ;

les éventuels frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@cryolia.fr
Boutique : Cryolia.fr